从养老顾问到一线护理员的挑战、成长与坚守！

 人物介绍

她是杨娟

自2019年加入合展

现是合展天池的一名护理组长

让我们一起来听听她的故事

#机遇与挑战#

刚入职合展的杨娟是一名养老顾问，一次偶然的机会下，她有机会成为一名一线护理员。合展天池管理团队信任她，希望她能肩负重任，接下这个“挑战”。

当时的她，在做出跨专业这个决定时并没有想这么多，觉得不怕苦、不怕累就能当好护理员，希望能继续留在合展这个离家近的“大企业”，她喜欢这个和谐、互帮互助的工作环境，与领导和同事们的关系也非常融洽。

转岗之后，随着护理工作的深入，她慢慢明白这不是一份简单的工作，需要承载关怀长者的重任，有守护长者的使命与光荣，也需要更多的专业知识及技能来支撑，她想做好这份护理员的工作。

#学习与成长#

成为护理员后，杨娟遇到了许多困难，但她也在面对问题时不断的学习与成长。93岁的李爷爷是失智型长者，老伴一同入住腊梅苑。为了防护，需要为爷爷穿戴“安全保护背心”，可婆婆担忧爷爷穿上会不舒服，不允许给爷爷穿上。在沟通无果的情况下，只能按照婆婆的意愿。可当杨娟退出房间没两分钟，爷爷就发生了意外，虽是一个小情况，事后也得到了妥善的处理，但这件事也让刚转成护理员的她受到了冲击，杨娟**愧疚，认为再坚持跟婆婆沟通就能避免这样的事情发生了。

事后，杨娟主动找到合展天池-赵昌林院长复盘整个过程，提出自己的忧虑。赵院从长者及家属的角度进行分析，让杨娟明白作为护理团队，应该从沟通上让长者或是家属看到合展的专业性，耐心和信心也**重要，通过细微之处做好服务，让长者及家属信任护理员，达到配合的结果。在赵院的安慰下，杨娟解开了心结，但她在之后的护理工作中默默努力，力图从方方面面做到更好。

#坚守与展望#

从“护理小白”成为“护理组长”，杨娟付出了许多努力，以过硬的护理技术参加过**养老护理职业技能大赛重庆市赛区选拔赛、“红岩·银龄”服务技能大赛、区养老护理职业技能竞赛等重要的护理员技能比赛，并取得优异成绩。

同时，她也在合展“做百家如一家·平台一体化”及“115项”服务质量提升培训中不断提升自己的专业技能和服务水平。现在的她已经是成熟且专业的护理人员，用自己的努力成为了合展天池金桂园的一名护理组长。她勇于直面长者照护问题，用专业的护理能力得到了更多长者和家属的认可。在未来，相信杨娟也会不断成长，更好的为长者服务，为长者幸福的晚年生活保驾护航！

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